NTTドコモ (NTT docomo) は10月29日、同社の店舗「ドコモショップ」の一部業務を12月1日より有料化します。
今回有料化されるのはドコモショップ店頭以外 (ドコモオンラインショップ、量販店、一般販売店) で購入した端末に対する「初期設定・データ移行 (OSアカウント、dアカウント設定、ドコモサービスの初期設定、データ移行)」の業務で、サポートを希望するユーザー及びケータイ補償サービスを利用しサポートを希望するユーザーには3,000円 (税別) にて対応するとのことです。
ドコモショップではスマホユーザーの増加などに伴う慢性的な混雑が常態化しており、今回の一部業務有料化はショップにて端末を購入されたユーザーへの店頭サポートを優先する方針への転換とも考えられます。
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